說明中心

這裡整理了大家最常問的問題。找不到答案?我們會盡快回覆。

新手入門

如何開始使用 Mistero?
從 App Store 下載 App,在 App 內選擇方案,然後點一下電源按鈕。VPN、廣告攔截和安全防護會一起開啟。
支援哪些裝置?
iPhone 和 iPad,需 iOS 15 或更新版本。一份訂閱即可涵蓋你的個人裝置。

帳單與退款

如何申請退款?
訂閱是透過 App Store 購買的,因此退款由 Apple 處理:請到 reportaproblem.apple.com 申請。如果遇到問題,寫信給我們,我們會協助你完成。
如何取消訂閱?
在 iPhone 上打開「設定」→ 你的名稱 →「訂閱項目」→ Mistero VPN,點一下「取消訂閱」。在已付費期間結束前,你仍可繼續使用。
在哪裡查看收據?
每次扣款後 Apple 都會寄送收據電子郵件,完整紀錄可在「設定」→ 你的名稱 →「媒體與購買項目」→「檢視帳號」→「購買記錄」中查看。

VPN

VPN 會讓網路變慢嗎?
智慧優選會幫你連上延遲最低的伺服器,現代化的協定也把額外負擔降到最低 — 在大多數網路下,你幾乎感覺不到差別。
可以指定國家嗎?
可以。預設是智慧優選,但完整的位置清單只要點一下就能打開,Mistero 也會記住你的選擇。
斷網保護有什麼作用?
一旦隧道中斷,Mistero 會立即阻擋流量直到重新連線,中間不會有任何資料外洩。

安全與清理

電子郵件外洩檢查是怎麼運作的?
我們以保護隱私的查詢方式,將你的地址與持續更新的外洩資料庫比對。如果出現在其中,會告訴你是哪個服務外洩,以及需要更改什麼。
清理掃描時會上傳我的照片嗎?
絕對不會。整個掃描都在你的裝置上執行,不會上傳任何東西。
清理會不會刪掉我想保留的東西?
不會 — 未經你同意不會移除任何內容,刪除的項目也會在「最近刪除」中保留 30 天。

帳號

如何變更密碼?
請用你的帳號電子郵件寄信至 [email protected],我們會協助你重設。
如何刪除帳號?
請用你的帳號電子郵件寄信至 [email protected] — 與帳號相關的所有資料會在 30 天內移除。

還是沒解決?

寄信給我們,會由真人回覆 — 通常幾小時內,最晚一個工作天內。

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