Centro de ayuda

Descarga la app desde el App Store, elige un plan dentro de la app y toca el botón de encendido. La VPN, el bloqueador de anuncios y las protecciones de Seguridad se activan a la vez.

iPhone y iPad con iOS 15 o posterior. Una suscripción cubre tus dispositivos personales.

Las suscripciones se compran a través del App Store, así que Apple gestiona los reembolsos: solicítalo en reportaproblem.apple.com. Si te atascas, escríbenos y te ayudamos.

En tu iPhone, abre Ajustes → tu nombre → Suscripciones → Mistero VPN y toca Cancelar suscripción. Mantienes el acceso hasta el final del periodo pagado.

Apple te envía un recibo por correo con cada cargo, y tu historial completo está en Ajustes → tu nombre → Contenido y compras → Ver cuenta → Historial de compras.

La selección inteligente te conecta al servidor con menor latencia disponible, y los protocolos modernos reducen la sobrecarga al mínimo: en la mayoría de redes no notarás la diferencia.

Sí. La selección inteligente es la opción predeterminada, pero la lista completa de ubicaciones está a un toque, y Mistero recuerda tu elección.

Si el túnel se cae, Mistero bloquea el tráfico al instante hasta que se vuelve a conectar, para que no se filtre nada entretanto.

Tu dirección se compara con bases de datos de filtraciones actualizadas constantemente mediante consultas que protegen tu privacidad. Si aparece en alguna, te decimos qué servicio la filtró y qué debes cambiar.

Nunca. Todo el escaneo se hace en tu dispositivo; no se sube nada a ningún sitio.

No: no se elimina nada sin tu aprobación, y lo borrado se queda en Eliminado recientemente durante 30 días.

Escribe a [email protected] desde el correo de tu cuenta y te ayudaremos a restablecerla.

Escribe a [email protected] desde el correo de tu cuenta: todo lo vinculado a la cuenta se elimina en un plazo de 30 días.