Bloqueio de Segurança ou iPhone Indisponível? Como voltar a entrar

Esperar o cronômetro só ajuda se você lembrar do seu código. Se não lembrar, toque em Esqueceu o Código? na Tela de Bloqueio. Se você trocou o código nas últimas 72 horas, o código antigo ainda pode abrir o iPhone. Caso contrário, você vai apagar o iPhone com a senha da sua Conta Apple, ou com um computador, e depois restaurar a partir de um backup.

O que significa a tela iPhone Indisponível

Alguém, provavelmente você, digitou o código errado vezes demais. Dependendo da versão do iOS e da etapa em que você está, a Tela de Bloqueio mostra iPhone Indisponível ou Bloqueio de Segurança. No iOS 15.2 e versões posteriores, os passos de redefinição abaixo começam em qualquer uma das duas telas (Apple Support).

O cronômetro é um freio contra tentativas de adivinhação. As esperas aumentam a cada código errado, de 1 minuto até 8 horas. Reiniciar o aparelho não pula a espera: o atraso é aplicado pelo Secure Enclave, e uma reinicialização recomeça o cronômetro do período atual (Apple Platform Security).

Quando o cronômetro termina, você ganha mais uma tentativa. Só isso. Se você sabe o código, espere e digite com calma. Se não sabe, esperar não ajuda. Fora a Redefinição de Código (na próxima seção), entrar sem o código significa redefinir o iPhone, e isso apaga os dados dele (Apple Support).

Mais um motivo para parar de adivinhar: Apagar Dados. Se estiver ativado em Ajustes > Face ID e Código, 10 tentativas consecutivas com código errado removem todo o conteúdo e os ajustes. Digitar de novo o mesmo código errado não conta para esse limite (Apple Platform Security). Se você não tem certeza de ter ativado isso, eu pararia de tentar agora.

Trocou o código recentemente? Tente o antigo primeiro

No iOS 17 e versões posteriores, a Redefinição de Código (Passcode Reset) permite usar o código anterior por 72 horas depois de uma troca. Sem computador e sem apagar nada (Apple Support).

1. Na tela iPhone Indisponível, toque em Esqueceu o Código? no canto inferior.
2. Toque em Digite o Código Anterior.
3. Digite o código antigo e siga os passos na tela. Você será solicitado a definir um novo código imediatamente.

Esqueceu o Código? só aparece quando o iPhone está conectado à rede celular ou ao Wi-Fi, com uma Conta Apple conectada e com o Buscar ativado.

Apague seu iPhone pela Tela de Bloqueio

Se a Redefinição de Código não for uma opção, você pode redefinir o iPhone no próprio aparelho. Você precisa de:

• iOS 15.2 ou mais recente
• Buscar ativado antes de você ficar bloqueado
• Uma conexão ativa com a rede celular ou com o Wi-Fi
• Sua Conta Apple e a senha dela

No iOS 17 e versões posteriores (Apple Support):

1. Comece na tela iPhone Indisponível. Se ela mostrar um cronômetro, espere até poder tocar.
2. Toque em Esqueceu o Código?
3. Na tela Bloqueio de Segurança, toque em Iniciar Redefinição do iPhone (Start iPhone Reset).
4. Digite a senha da sua Conta Apple. Isso desconecta sua Conta Apple do iPhone.
5. Toque em Apagar iPhone. Isso apaga de forma permanente todos os seus dados e ajustes. Se você usa um eSIM, pode escolher mantê-lo ou apagá-lo.
6. Quando o iPhone reiniciar, configure-o de novo, restaure a partir de um backup se tiver um, e defina um novo código.

No iOS 15.2 ou no iOS 16, a Tela de Bloqueio mostra Apagar iPhone em vez de Esqueceu o Código?, nas mesmas condições. Se você usa um eSIM no iOS 16 ou em versões anteriores, entre em contato com sua operadora antes de começar e peça um código QR para configurá-lo de novo.

Bloqueio de Segurança do iPhone sem opção de apagar

Sem Esqueceu o Código? e sem Apagar iPhone, falta uma das condições acima: iOS anterior ao 15.2, nenhuma conexão com a rede celular ou o Wi-Fi, nenhuma Conta Apple conectada, ou Buscar desativado. Aí você precisa de um computador: um Mac ou PC com Windows, um cabo que carregue o iPhone, uma conexão com a internet e até 60 minutos. Isso também apaga o iPhone (Apple Support).

1. Desligue o iPhone. Em um iPhone com Face ID, pressione e segure o botão lateral e o botão de diminuir volume até aparecer o controle de desligar (power-off slider), depois arraste-o.
2. Entre no modo de recuperação. Conecte o cabo ao computador. Depois conecte-o ao iPhone e pressione e segure rapidamente o botão lateral. Continue segurando enquanto o logotipo da Apple aparece, e solte só quando vir a imagem de um computador e de um cabo. Os modelos do iPhone 7 e anteriores usam um botão diferente; o artigo da Apple lista cada um.
3. Encontre o iPhone no computador. No Mac, abra o Finder e selecione o iPhone na barra lateral, em Locais. No Windows, abra o app Dispositivos Apple (Apple Devices), selecione o iPhone e depois selecione Geral.
4. Escolha Restaurar, não Atualizar, e siga os passos na tela.
5. Tenha paciência com o download. Ele pode levar mais de 15 minutos. Se o iPhone sair do modo de recuperação nesse meio-tempo, deixe o download terminar, desligue o iPhone e entre no modo de recuperação de novo.
6. Configure o aparelho. Quando a tela Olá aparecer, desconecte o iPhone e siga a configuração.

Se os botões não responderem e você nunca chegar à tela de recuperação, o iPhone pode precisar de assistência. Sem computador, e sem ninguém para emprestar um? Uma Apple Store ou um Prestador de Serviço Autorizado Apple pode ajudar.

Depois de apagar: seu backup e o Bloqueio de Ativação

Durante a configuração, siga os passos até chegar a Transferir Seus Apps e Dados (Transfer Your Apps & Data) e escolha seu backup do iCloud. Para um backup no computador, conecte o iPhone e use Restaurar Backup no Finder ou no app Dispositivos Apple (Apple Support). Se você nunca fez backup, configurará o iPhone como novo (Guia do Usuário do iPhone).

Depois vem o Bloqueio de Ativação. Ele é ativado com o Buscar, e toda vez que um iPhone é ativado ou recuperado, ele consulta a Apple. A senha da sua Conta Apple é necessária para reativar e usar o aparelho (Apple Support). A redefinição pela Tela de Bloqueio já pediu essa senha. Depois de restaurar pelo computador, tenha-a à mão.

Também esqueceu essa senha? Comece a recuperação da conta em iforgot.apple.com (Apple Support). Não deixe para depois: se você não consegue encontrar sua Conta Apple nem redefinir a senha dela, talvez não consiga usar nem reativar o iPhone (Apple Support).

Se outra pessoa mudou o seu código

Um código que você não definiu é um sinal de alerta. Um aparelho bloqueado ou colocado no Modo Perdido por outra pessoa que não você é um dos sinais de uma Conta Apple comprometida (Apple Support).

• A troca foi nas últimas 72 horas? Se você lembra do código antigo, a Redefinição de Código acima pode devolver seu acesso. Depois de definir um novo código, vá em Ajustes > Face ID e Código e toque em Expirar Código Anterior Agora (Expire Previous Passcode Now), para que um código anterior deixe de funcionar pela Redefinição de Código (Apple Support).
• Recupere a conta. Troque a senha da sua Conta Apple, ou redefina-a se alguém já a tiver trocado. Depois remova os dispositivos que você não reconhece em account.apple.com (Apple Support).
• O próprio iPhone sumiu? Marque-o como perdido em iCloud.com/find. Não o remova do Buscar: isso remove o Bloqueio de Ativação e torna o celular mais fácil de revender (Apple Support).

Para a próxima vez, a Proteção de Dispositivo Roubado é a configuração feita para um ladrão que conhece o seu código. Fora de lugares familiares, trocar o código exige Face ID ou Touch ID, uma espera de uma hora e depois uma segunda verificação (Apple Support). O Adiamento de Segurança do iPhone explica como ele funciona. Eu manteria ligada. Se você acha que mais do que o seu código foi tocado, siga como saber se o seu iPhone foi invadido.

O que o Mistero pode e não pode fazer aqui

O Mistero não consegue desbloquear um iPhone, encurtar o cronômetro de bloqueio nem recuperar um código. Para voltar a entrar, os passos da Apple acima são o que você tem.

Ele é útil depois que você já está do outro lado. A verificação de segurança pode “Revisar a versão do iOS, o código e o status do Face ID” (listagem na App Store, lida em 31 de out. de 2026). Isso é uma olhada rápida depois de uma redefinição, quando você acabou de configurar um código e o Face ID do zero. A lista completa de verificações está em segurança do Mistero.

Fontes

• Apple Support, If you forgot your iPhone, iPad, or Apple Vision Pro passcode, reset your device without a computer: https://support.apple.com/en-us/105090 (lido em 31 de out. de 2026)
• Apple Support, If you forget your new passcode, use your old passcode to unlock your iPhone or iPad within 72 hours: https://support.apple.com/en-us/105039 (lido em 31 de out. de 2026)
• Apple Support, Use a computer to reset your iPhone and your passcode: https://support.apple.com/en-us/118430 (lido em 31 de out. de 2026)
• Apple Support, Expire an old passcode sooner when you change passcodes on your iPhone or iPad: https://support.apple.com/en-us/127950 (lido em 31 de out. de 2026)
• Apple Support, Restore your iPhone, iPad, or iPod touch from a backup: https://support.apple.com/en-us/118105 (lido em 31 de out. de 2026)
• Apple Support, Activation Lock for iPhone and iPad: https://support.apple.com/en-us/108794 (lido em 31 de out. de 2026)
• Apple Support, If you think your Apple Account has been compromised: https://support.apple.com/en-us/102560 (lido em 31 de out. de 2026)
• Apple Support, If your iPhone or iPad was stolen: https://support.apple.com/en-us/120837 (lido em 31 de out. de 2026)
• Apple Support, About Stolen Device Protection for iPhone: https://support.apple.com/en-us/120340 (lido em 31 de out. de 2026)
• Apple iPhone User Guide (iOS 27), Set a passcode on iPhone: https://support.apple.com/guide/iphone/set-a-passcode-iph14a867ae/ios (lido em 31 de out. de 2026)
• Apple Platform Security, Passcodes and passwords: https://support.apple.com/guide/security/passcodes-and-passwords-sec20230a10d/web (lido em 31 de out. de 2026)
• App Store, Mistero VPN: Privacy & Proxy: https://apps.apple.com/app/id1583175414 (lido em 31 de out. de 2026)